Verzending & Levering
Wat zijn de levertijden?
Engagement Collectie
Onze verlovingsringen worden op bestelling gemaakt en duren 4 weken vanaf de datum van je bestelling.
Wij verzenden je bestelling naar je adres met een volledig verzekerde en traceerbare levering van deur tot deur.
Heb je je verlovingsring voor een bepaalde datum nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice info@mijuofficial.com voordat je je bestelling plaatst.
____________
9k Goud Collectie
Onze 9k massief gouden artikelen die op voorraad zijn worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Kijk voor de levertijden op onze Verzending pagina.
Wat zijn de verzendkosten?
Al onze Engagement Collectie bestellingen worden gratis verzonden met tracking en verzekering.
Voor onze 9k Massief gouden collectie artikelen gelieve de leveringskosten naar je land hier te controleren.
Wereldwijde verzending?
Momenteel verzenden wij naar deze landen.
Vragen? Neem contact op met onze klantenservice.
Voor een reactietijd binnen een paar uur (in het Nederlands of Engels) kan je het beste contact met ons opnemen via WhatsApp: +31642154992
E-mail reactie zal meestal 1-2 werkdagen duren.
Wij streven er altijd naar om zo snel mogelijk contact met je op te nemen.
Ik heb mijn bestelling voor een bepaalde datum nodig, zal het op tijd aankomen?
Engagement Collectie
Onze verlovingsringen worden op bestelling gemaakt en duren 4 weken om te makenvanaf de datum van je bestelling. Wij verzenden je item naar je adres met een volledig verzekerde en getraceerde service van deur tot deur.
Heb je je verlovingsring voor een bepaalde datum nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice info@mijuofficial.com voordat je je bestelling plaatst.
____________
9k Massief Gouden Collectie
Onze 9k massief gouden artikelen die op voorraad zijn worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Kijk voor de levertijden op onze Verzending pagina.
Is mijn pakket verzekerd?
Ja, wij verzenden je pakket naar het aangegeven adres met een volledig verzekerde en getraceerde service van deur tot deur.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?
Ja! Je kan het juiste adres selecteren tijdens het afrekenen.
Verpakking
The Love Story Book
De Love Story-boeken worden alleen geleverd bij bepaalde ringen in de Engagement collectie, omdat ze vragen bevatten over speciale momenten in de aanloop naar het aanzoek.
Je kunt de ringen met een Love Story boek herkennen aan het roze "Love Story Book" label.
Meer informatie over het Love Story boek kun je op deze pagina vinden.
Komt elk item in een apart doosje?
Ja, elk item wordt apart verpakt in een prachtig roze MiJu doosje.
Onze verlovingsringen zijn verpakt in een roze verlovingsring flip-box. Bovendien zullen bepaalde producten van de Engagement-collectie een gepersonaliseerd Love Story boek bevatten.
De 9k massief gouden collectie artikelen zijn verpakt in onze roze ronde MiJu dozen.
Kan mijn bestelling discreet verpakt worden?
We willen de verrassing natuurlijk niet bederven dus al onze Verlovings collectie bestellingen worden verzonden in milieuvriendelijke merkloze verzenddozen.
Op het verzendlabel staat echter wel ons adres.
___
9k gouden artikelen worden verzonden in milieuvriendelijke roze verzenddozen.
Krijg je een Love Story boek bij alle sieraden?
Nee, helaas niet.
De Love Story-boeken worden alleen geleverd bij bepaalde ringen in de Engagement collectie, omdat ze vragen bevatten over speciale momenten in de aanloop naar het aanzoek.
Je kunt de ringen met een Love Story boek herkennen aan het roze "Love Story Book" label.
Weet je niet zeker of je artikel een Love Story-boek bevat? Neem gerust contact op met onze klantenservice!
Voor meer informatie over het Love Story Boek kun je kijken op deze pagina.
Diamanten
Waar komen jullie diamanten vandaan?
Wij zijn er trots op dat wij werken met één enkele betrouwbare lab diamanten leverancier in Antwerpen en één enkele betrouwbare leverancier van natuurlijke diamanten in Nederland.
Om te garanderen dat alle natuurlijke diamanten conflictvrij zijn, houdt onze leverancier zich aan de strikte normen van het Kimberley-proces.
Het Kimberleyproces (KP) is een internationaal initiatief om de handel in conflictdiamanten te stoppen. Door strenge controleerbare eisen te stellen creëert het Kimberley Proces transparantie en toezicht in de diamantindustrie. Op deze manier kunnen wij garanderen dat onze diamanten 100% ethisch zijn.
Wat is het verschil tussen een laboratoriumdiamant en een natuurlijke diamant?
Er is geen onderscheid tussen een natuurlijk voorkomende diamant en een laboratorium diamant, behalve hun 'oorsprong'. Hun optische, fysieke en chemische kenmerken zijn exact hetzelfde. Zelfs een getraind oog zal het verschil niet kunnen waarnemen.
De meest gerespecteerde laboratoria voor diamantcertificering, het Gemological Institute of America, HRD en het International Gemological Institute, verstrekken rapporten waarin wordt verklaard dat laboratoriumdiamanten precies hetzelfde zijn als natuurlijke diamanten, behalve dat de ene door de wetenschap is gecreëerd.
Meer informatie over onze lab diamanten kan je vinden opdeze pagina.
Komt mijn diamant met een certificaat?
Ja, al onze diamanten van 0,5ct en hoger worden vergezeld van volledige beoordelingsrapporten van het International Gemological Institute (IGI), een van 's werelds meest gerespecteerde laboratoria voor diamant certificering.
Hoe wordt een laboratoriumdiamant gemaakt?
In laboratoria gegroeide ruwe diamanten worden geproduceerd in zeer streng gecontroleerde laboratoriumomgevingen. De omstandigheden zijn zo ontworpen dat ze de omstandigheden waarin natuurlijke diamanten zich diep onder het aardoppervlak ontwikkelen perfect nabootsen.
Het belangrijkste moleculaire bestanddeel van diamant is koolstof. In het laboratorium gekweekte diamanten worden gecreëerd met een diamantzaadje en een externe koolstofbron. Wanneer extreme druk en temperatuur worden toegepast, groeit de koolstofbron atoom-voor-atoom en laag-voor-laag op de diamantzaden.
Dit proces creëert laboratorium gegroeide ruwe diamanten die vervolgens hetzelfde slijp- en polijstproces als alle andere diamanten ondergaan.
Wat is de kwaliteit van MiJu diamanten?
De kwaliteit van een diamant wordt bepaald door de 4 C's: Cut, Color, Clarity en Carat.
De manier waarop een diamant geslepen is (Cut), bepaalt zijn schittering. De schittering van de diamant wordt gecreëerd door de precisie van het slijpen en perfecte verhoudingen. Als de slijpfactoren niet optimaal zijn, zal dit een negatieve invloed hebben op het uiterlijk van de diamant.
Kleur verwijst naar de kleurtint van de diamant. De duurste en zeldzaamste diamanten zijn kleurloze diamanten in de reeks D, E en F.
De zuiverheid verwijst naar het aantal insluitsels in de steen. Hoe minder insluitsels, hoe hoger de kwaliteit van de diamant.
Karaat (Carat) meet het gewicht en de grootte van de diamant.
Al onze diamanten (lab-made en natuurlijk) van 0.5ct en hoger worden verzonden met een IGI Certificaat met kleur (color), zuiverheid (clarity), slijpsel (cut) en karaat (carat) beschrijvingen voor de specifieke diamant.
Voor meer informatie kunt u kijken op deze pagina.
Materialen en Verzorging
Waar zijn MiJu sieraden van gemaakt?
Omdat we willen dat je je prachtige MiJu sieraden de rest van je leven kunt dragen, hebben we ervoor gezorgd dat al onze sieraden zijn gemaakt van de hoogste kwaliteit materialen.
Engagement collectie
Al onze verlovingsringen zijn gemaakt van 14k goud, lab diamanten en natuurlijke diamanten.
9k Massief goud Collectie
Alle artikelen in deze collectie zijn gemaakt van 9k massief goud en edelstenen zoals granaat en morganiet.
Meer informatie over de hierboven genoemde materialen kan je lezen op deze pagina.
Hoe moet ik mijn product onderhouden?
Ook al gebruiken wij kostbare materialen van hoge kwaliteit, er zijn een paar dingen die je kunt doen om je sieraden in optimale conditie te houden.
Ook al zullen je sieraden nooit verkleuren toch raden wij je aan je MiJu items af te doen tijdens de volgende activiteiten zodat ze hun glans behouden:
- Schoonmaken, agressieve detergenten kunnen de glans van je sieraden en de edelstenen aantasten.
- Zwemmen, de chemicaliën in gechloreerde zwembaden kunnen de metalen en edelstenen beschadigen.
- Sporten, neem geen risico dat je je MiJu sieraden breekt of verliest.
Zijn MiJu sieraden voorzien van een keurmerk?
Alle 14k gouden MiJu ringen zijn gekeurd door EWN (Edelmetaal Waarborg Nederland). EWN is door het Ministerie van Economische Zaken en Klimaatbeleid, op basis van de Waarborgwet, aangewezen als waarborginstelling.
Waarborgen wordt gezien als een manier om klanten te beschermen, omdat alle voorwerpen worden getest op hun edelmetaal gehalte. Het gehalte aan goud in MiJu sieraden wordt gegarandeerd door het gehalteteken van de waarborginstelling.
Retourneren & ruilen
Zijn retourzendingen gratis?
Helaas kunnen wij geen gratis retourzendingen aanbieden, dus de verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Wij raden altijd aan om je pakket verzekerd te verzenden via een veilige/traceerbare methode. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor zoekgeraakte retourzendingen.
Wij raden je ook aan je trackingnummer te bewaren totdat wij je pakket retour hebben ontvangen.
Let op: we brengen €25 in mindering op je totale orderwaarde als het Love Story boek al in gebruik is.
Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?
We hebben ons retourproces zo gemakkelijk mogelijk gemaakt.
Bekijk het stap voor stap Retourbeleid hier.
Kan ik mijn sieraad terugsturen?
Natuurlijk hopen we dat iedereen onze sieraden net zo mooi vindt als wij, maar jouw tevredenheid is belangrijk voor ons!
Daarom heb je 30 dagen de tijd om je 9k massief gouden producten te retourneren. De Engagement collectie biedt een retour- of omruil periode van 60 dagen. Als je een langere retourperiode nodig hebt, neem dan vooraf contact met ons op.
Zorg ervoor dat je je producten in hun oorspronkelijke staat retourneert. Dat betekent dat je een artikel alleen kunt retourneren als het niet gedragen en onbeschadigd is en in de originele verpakking zit.
MiJu behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren als ze beschadigd, gedragen of niet binnen de retourtermijn ontvangen zijn.
Kan ik mijn verlovingsring terugsturen?
Voor de Verloving collectie geldt een retour- of ruiltermijn van 60 dagen. Als je een langere retourperiode nodig hebt, neem dan van tevoren contact met ons op.
Zorg ervoor dat je je producten in hun oorspronkelijke staat retourneert. Dit betekent dat je een artikel alleen kunt retourneren als het niet gedragen is, onbeschadigd is en in de originele verpakking zit.
Let op: we brengen €25 in mindering op je totale orderwaarde als het Love Story boek al in gebruik is.
MiJu behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren als ze gebruikt, beschadigd, gedragen of niet binnen de retourtermijn ontvangen zijn.
Mijn bestelling
Wat is de gemiddelde reactietijd?
Voor een reactietijd binnen een paar uur (in het Nederlands of Engels) kan je het beste contact met ons opnemen via WhatsApp: +31642154992
E-mail reactie zal meestal 1-2 werkdagen duren.
Wij streven er altijd naar om zo snel mogelijk contact met je op te nemen.
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Wij accepteren meerdere credit en debit betalingsmethodes.
- American Express
- VISA
- Mastercard
- Maestro
- iDeal
- Bancontact
- Apple Pay
- PayPal
Kan ik meer foto's zien van het artikel waarin ik geïnteresseerd ben?
Zeker weten! We kunnen zelfs een showroom of online afspraak inplannen.
Voor een reactietijd binnen een paar uur (in het Nederlands of Engels) kan je het beste contact met ons opnemen via WhatsApp: +31642154992
E-mail reactie zal meestal 1-2 werkdagen duren.
Wij streven er altijd naar zo snel mogelijk contact met je op te nemen.
Kan ik een opmerking aan mijn bestelling toevoegen?
Ja, je kan altijd een opmerking toevoegen aan je bestelling. Vul je bericht in op de "winkelwagen pagina" wanneer je je bestelling plaatst.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Jammer om te horen dat je je bestelling wil annuleren.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice info@mijuofficial.com zodat wij kunnen controleren of het nog mogelijk is om je bestelling te annuleren.
Wat als ik het verkeerde product ontvang?
Het spijt me heel erg om te horen dat je het verkeerde product hebt ontvangen! Neem contact op met onze klantenservice zodat we dit meteen voor je kunnen oplossen: info@mijuofficial.com
Excuses voor het veroorzaakte ongemak!
